Privacybeleid

Verantwoordelijke voor de verwerking

Ontstoppingsdienst Claes
Gemeentestraat 11F, 2060 Antwerpen, BelgiëBelgië
Telefoon: +32 23 93 43 14
E-mail: info@ontstoppingsdienst-claes.be
Website: https://ontstoppingsdienst-claes.be/

Inleiding

Ontstoppingsdienst Claes hecht veel belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij deze verwerken en welke rechten u heeft.

Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke Belgische en Europese privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

Welke gegevens verzamelen wij?

Wanneer u contact met ons opneemt, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

Naam
Telefoonnummer
E-mailadres
Adresgegevens
Informatie die u vrijwillig verstrekt in uw bericht of tijdens een telefoongesprek

Doeleinden van de verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend voor:

Het beantwoorden van vragen en aanvragen
Het inplannen en uitvoeren van ontstoppings- en rioleringswerken
Klantenservice en opvolging van uitgevoerde werkzaamheden
Het naleven van wettelijke verplichtingen
Het opstellen van offertes en facturen

Contactformulieren en telefonische aanvragen

Wanneer u contact opneemt via het contactformulier, e-mail of telefoon, gebruiken wij de door u verstrekte gegevens uitsluitend om uw aanvraag te behandelen en met u te communiceren.

Websitegebruik

Bij het bezoeken van onze website kunnen technische gegevens automatisch worden geregistreerd door de hostingprovider, zoals:

IP-adres
Browsertype
Datum en tijd van het bezoek
Bezochte pagina’s

Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de beveiliging, werking en technische optimalisatie van de website.

Cookies

Onze website kan functionele en technische cookies gebruiken die noodzakelijk zijn voor een correcte werking van de website.

Indien analytische of marketingcookies worden gebruikt, wordt hiervoor vooraf toestemming gevraagd via een cookiebanner.

Delen van persoonsgegevens

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden.

Uw gegevens kunnen uitsluitend worden gedeeld met:

Dienstverleners die ons ondersteunen bij de uitvoering van onze diensten
Boekhoudkundige of administratieve partners
Overheidsinstanties wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn

Met externe verwerkers worden, waar nodig, verwerkersovereenkomsten afgesloten.

Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij werden verzameld of zolang als wettelijk vereist.

Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang of openbaarmaking.

Uw rechten

U heeft het recht om:

Inzage te vragen in uw persoonsgegevens
Onjuiste gegevens te laten corrigeren
Gegevens te laten verwijderen wanneer dit wettelijk mogelijk is
De verwerking van uw gegevens te beperken
Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen
Uw gegevens over te dragen (gegevensportabiliteit)

U kunt hiervoor contact opnemen via het hierboven vermelde e-mailadres.

Klachten

Indien u meent dat uw persoonsgegevens niet correct worden verwerkt, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA).

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

Wijzigingen aan dit privacybeleid

Ontstoppingsdienst Claes behoudt zich het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. De meest recente versie wordt steeds gepubliceerd op deze website.

Laatste update: juni 2026.